Situatia mangementului calitatii in Europa - Romania Flaro - un caz exceptional din Sibiu
Editura Carl Hanser, iulie 2012
Traditie si modernitate, ambele coexista in Romania in cadrul managementului calitatii: spre exemplu, atunci cand miza o constituie motivarea de a obtine Certificatul.
In decursul a 18 luni, Flaro a obtinut, cu ajtorul consultantilor romani, conformitatea necesara certificarii. Procesele au fost redefinite si optimizate, a fost elaborata o harta a proceselor, au fost stabilite valori indicatoare si de masurare. Compania a investit mai multe zeci de mii de Euro in noi echipamente de productie, precum si in tehnica de masurare si de verificare. Doisprezece persoane, responsabile de procese si coordonatori de ateliere, au beneficiat de formare profesionala continua pentru implementarea TS, precum si in domeniul gestionarii personalului. In iulie 2011 a avut loc auditul de verificare, iar in luna noiembrie al aceluiasi an, Certificatul a fost inmanat Directorului General.
Flaro a invatat cu ajutorul pietei, cat sunt de importante documentarea proceselor si evidentierea calitatii, pentru a putea primi comenzi de la marii furnizori. In acest sens, compania reprezinta inca un caz particular. Privit global, managementul calitatii din Romania - chiar si in domeniul industriei auto - nu se ridica inca la nivelul european, apropiindu-se insa vertiginos. Ruptura este inca una foarte pronuntata in alte domenii de specialitate, neexistand in unele cazuri nici urma de sistem de management al calitatii - chiar si atunci cand un certificat este totusi disponibil.
Sursa: www.qz-online.de